En este proyecto de e-Administración, Novasoft, además de implantar portales de servicios telemáticos, establece una solución de reingeniería interna que se ha puesto en marcha en el Ayuntamiento de Estepona para mejorar y agilizar sus gestiones internas. Esto es posible gracias al conocimiento que posee Novasoft de dichas herramientas institucionales.

Entre las actuaciones que alcanza este proyecto cabe resaltar las siguientes:

- Construcción de un Sistema de Gestión de Procedimientos y Expedientes Administrativos para empleados y ciudadanos.

- Portal e-ciudadanía: Los ciudadanos podrán lanzar sus trámites y hacer seguimiento de los expedientes abiertos con el ayuntamiento.

- Portal e-empresas:Se proporcionarán diferentes tipos de funcionalidades orientadas a las empresas como un simulador empresarial, comercio electrónico, gestión de proyectos...

-Portal del empleado: gestiona y administra la información y contenido de los portales e-ciudadnos y e-empresas, además de gestionar servicios internos del propio ayuntamiento.

-Reingeniería y normalización de procedimientos

Entre las herramientas y plataformas implicadas en el proyecto destacan: firma electrónica con DNI-e, interoperabilidad y reutilización, repositorio de la Junta de Andalucía, pago telemático de recibos y tasas, w@nda, ventanilla única, modelo vista controlador, metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas MÉTRICA  versión 3, J2EE, multicanal/ multidispositivo/ multidiomas,  portabilidad/ escalabilidad/ accesibilidad/ seguridad/ rendimiento/ mantenibilidad.

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El Municipio de Oria se suma a la modernización de los servicios públicos locales en Andalucía a través de este proyecto, que enmarcado en el Plan de Innovación y Modernización de Andalucía (PIMA) y en la Orden de Incentivos para la Innovación y Modernización de las AALL de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, persigue satisfacer tres tipos de necesidades administrativas en el Ayuntamiento:

1. Mejora de los servicios al ciudadano

2. Mejora de los servicios de gestión internos

3. Proyectos de producción de contenidos digitales para Webs

Entre las principales funcionalidades del sistema se destacan: Administración del sistema, gestión de contenidos de la intranet, gestión del registro E/S, avisos, fondo documental, etc.

A nivel tecnológico cabe destacar una arquitectura basada en, software libre y en el Modelo Vista-Controlador.

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El Ayuntamiento de Antequera, en línea con su estrategia de automatizar e informatizar sus procesos y servicios, confía de nuevo a Novasoft un proyecto que persigue establecer canales de comunicación e interacción entre la ciudadanía y los diversos servicios municipales, en esta ocasión apoyándose en las tecnologías de movilidad.

Este proyecto consigue dar respuesta de una manera rápida y eficaz al mantenimiento correctivo de los elementos urbanos, a través de una herramienta multicanal que logra:

-Gestión eficaz de peticiones de servicios, avisos, incidencias y reclamaciones ciudadanas.

-Mejorar el servicio de atención al ciudadano.

-Mejorar el control y seguimiento de incidencias así como reducción del tiempo de respuesta.

-Generar informes de situación con las incidencias producidas y actuaciones.

-Priorizar resolución incidencias.

El proyecto se basa en una herramienta informática desarrollada por Novasoft en software libre e integrada con un Módulo GIS para ubicación de la incidencia, a la que se puede acceder desde el Portal del Ciudadano, teléfono móvil o PDA.

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El Municipio de Cantoria se suma  a la modernización de los servicios públicos locales en Andalucía a través de este proyecto, que enmarcado en el Plan de Innovación y Modernización de Andalucía (PIMA) y en la Orden de Incentivos para la Innovación y Modernización de las AALL de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, persigue satisfacer tres tipos de necesidades administrativas en el Ayuntamiento:

1. Mejora de los servicios al ciudadano

2. Mejora de los servicios de gestión internos

3. Proyectos de producción de contenidos digitales para webs

Entre las principales funcionalidades del sistema se destacan: Administración del sistema, gestión de contenidos de la intranet, gestión de recursos humanos, gestión de expedientes urbanísticos, gestión de certificados y notificaciones,  avisos y reclamaciones, contratación pública, hemeroteca, fondo documental, etc.

A nivel tecnológico cabe destacar una arquitectura basada en el Proyecto W@nda, software libre y en el Modelo Vista-Controlador.

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Novasoft desarrolla durante el año 2008 el proyecto Servicios Telemáticos y Tramitación Electrónica para el Ciudadano en el Ayuntamiento de Cartaya.

El objetivo de este proyecto es crear un nuevo entorno colaborativo para todos los ciudadanos del municipio que estaría integrado, además, con los servicios disponibles a nivel de la Mancomunidad y la Diputación, teniendo en cuenta en su desarrollo los servicios actuales del Ayuntamiento así como los servicios futuros.

El alcance general del proyecto se concreta en las siguientes acciones:

-Implantación de una nueva herramienta CRM de atención al ciudadano como punto único de almacenamiento de la información disponible sobre el mismo.

-Centro de asistencia 24 horas a través del desarrollo de una aplicación de software destinada a situaciones de emergencia o asistencia a colectivos desfavorecidos e integrada con el  Backoffice del Ayuntamiento, el Departamento de Atención al Ciudadano y con los organismos destinados al tratamiento de emergencias.

-Sistema de gestión para la reserva de recursos municipales.

-Sistema de gestión de la eficiencia energética.

-Mejora del portal web existente.

-Sistema de gestión documental sobre las bases del sistema Alfresco.

El entorno tecnológico del proyecto es el siguiente: J2EE, Web Services, Servidores Tomcat y JBoss e integración con los sistemas de la Junta de Andalucía Trew@, @firma, Model@ y @ries, que dan soporte a la Administración Electrónica.

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El objetivo de este proyecto es el Análisis, desarrollo y puesta en marcha de una herramienta de gestión para dar soporte a los distintos mecanismos de asistencia al ciudadano ofrecida por los Servicios Sociales Comunitarios dependientes de la Diputación de Málaga, tanto en su gestión interna como en la interconexión con el ciudadano  y con otras Administraciones. Con ello se logrará:

1. Gestionar de forma más fácil y agilizar el funcionamiento de todos los centros, entidades y colectivos relacionados con el área de los Servicios Sociales Comunitarios.

2. Mejorar el servicio ofrecido a los beneficiarios de todas las actuaciones del área canalizadas por la Diputación de Málaga.

El proyecto será desarrollado por completo en software libre, utilizando además para ello tecnologías Web que faciliten el acceso al sistema desde cualquier punto, manteniéndose además en todo momento la seguridad en los accesos y la confidencialidad de la información manejada dentro del sistema.

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Este proyecto aúna el desarrollo de una infraestructura tecnológica (wireles con equipos Pre-WIMAX) con servicios a los ciudadanos y al ayuntamiento a través de esta infraestructura.

Los ciudadanos tienen acceso a formación, ocio, servicios municipales, acceso Internet, telefonía, televisión local, todo a través de esta infraestructura y de una plataforma Web centralizada en el portal municipal.

Cualquier ciudadano o visitante que accede al municipio con un dispositivo Wireless, tal como una PDA, puede tener acceso a la información del municipio y a los servicios (públicos y privados) en tiempo real que ofrece Mijas.

El proyecto Mijas Digital se ha diseñado para que los ciudadanos se adentren en el mundo de las nuevas tecnologías (acciones para la alfabetización digital); para que se comuniquen e interactúen con los diversos servicios municipales (el portal de ciudadano); para que empresarios, vecinos y la propia administración disfruten del soporte que los proyecte a nuevas expectativas (la red telemática municipal que se extenderá a zonas urbanas y rurales). Mijas Digital es también el uso público de Internet a pie de calle (los telecentros).

¡        http://www.mijas-digital.es

¡     http://www.mijas.es

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